Кога текстовите съобщения са полезни и в кои ситуации е по-подходящо да се обадим по телефона

Изпращането на текстови съобщения в днешно време напълно замени обажданията и сега разговорите по телефона са много по-рядко срещани. Изпращането на тестови съобщения обаче със сигурност не е най-правилният избор за всяка ситуация. Всъщност колкото по-млади сме, толкова по-големи са шансовете да разчитаме на текстови съобщения. Въпреки това е важно да отбележим, че съобщенията имат своето място в живота ни, но трябва задължително да знаем какво се прави във всяка дадена ситуация за да избегнем неловки и дори болезнени за нас и другите хора моменти.
Писането на съобщения е полезно за логистика и бързи проверки като ни дава възможност да обработим информацията преди тежък разговор. Изпращането на съобщения е просто думи без вокална интонация и това може да доведе до много недоразумения. 

Тонът на човек е всичко и е толкова лесно да се сбърка в тестовите съобщения, че дори и неутралните изявления могат да се усещат, като студени или пренебрежителни без тон на гласа, език на тялото или изражение на лицето. От своя страна възможните последици са – неправилна комуникация, наранени чувства, объркване липса на яснота, а когато става въпрос за важни разговори – пропусната възможност за свързване на по-дълбоко и по-ефективно ниво, липсва при съобщенията. 

Съобщенията си имат и своите плюсове, тъй като за хора с повишена нервна система включително аутистични личности или такива със сензорна чувствителност писането на текстови съобщения може да им осигури чувство за безопасност и контрол, позволявайки им да обработват комуникацията със собственото си темпо. 

Ситуации подходящи за текстови съобщения 
Изпращането на текстови съобщения е идеално за ситуации, като:
Правене на планове;
Справка за някой, който не е добре;
Споделяне на медийни планове;
Непринудено поздравление;
Неемоционални житейски актуализации.

Ситуации, в които писането на съобщение не е най правилният избор 
Като цяло писането на текстови съобщения е най-подходящо за по-леки емоционални ситуации, отколкото за по-тежки. Ако ни предстои важен разговор специалистите съветват колкото и да не ни се иска, просто да позвъним по телефона, вместо да изпращаме съобщения. Защото телефоните разговори са по-подходящи от тестовите съобщения, когато трябва да създадем място за нюанси, чувствителни въпроси, детайли и емоционална интимност. Истината е, че е по-полезно да се работи по конфликтите лично или по телефона за да се намали вероятността от недоразумения, защото чуването на нечий глас и неговото пълно внимание може де помогне за създаването на задълбочена връзка. 

Темите, по които текстовите съобщения са неподходящи са:
Конфликти;
Извинения;
Емоционални разговори;
Състояние на връзката или промени в границите.
Изпращането на текстови съобщения по някоя от горните теми също има смисъл, когато е най-лесно от логистична гледна точка. Понякога може да се намирате на претъпкано място и да не можете да чуете това, което се опитва да ви обясни човекът от другата страна, а понякога имате само няколко свободни минути в обедната почивка или между срещите. 

Случаи, в които трябва да се обадите по телефона вместо да изпращате съобщения
В случаите, в които текстовия разговор става прекалено дълъг, объркващ, разочароващ или неясен е по-добре да се обадите телефона.
Ако препрочитате въпросния текст пет пъти, опитвайки се да разберете какво се има предвид, е време да се обадите по телефона.
Ако тялото ви се е сковало и сте усетили емоционална болка е по-добре да позвъните по телефона.
Ако ви е грижа за връзката и разговорът ви се струва многопластов – звъннете на любимия човек и обсъдете търканията помежду си без съобщения и заобикалки. 
Ако трябва да съобщите лоши новини, позвънете по телефона.
Ако сте попаднали в конфликт най-добрият начин да го изчистите е като позвъните по телефона.