Защо гласовият чат прави хората токсични (експерименти с анонимността)

В последните години гласовата комуникация в онлайн среда особено в платформи за игри, социални мрежи и форуми се превърна в основен начин за взаймодействие между хора, които никога не са се срещали лице в лице. Възможна е дори при някои заглавия в хазартни платформи като казино нв.

Въпреки че не можете да я използвате при игра на слотове онлайн, Voice Chat може да присъства в някои заглавия на живо. На пръв поглед това изглежда като стъпка към по-естествена и човешка комуникация. Реалността обаче е съвсем различна и в следващите редове ще разгледаме защо хората стават доста по-груби, когато използват Voice Chat.

Какво е Voice Chat и кога е използва?

Гласовият чат е технология, която позволява комуникация чрез аудио в реално време. Вместо да пишете съобщения, можете да говорите директно с другите хора, като използвате микрофон. Технологията записва гласа ви, обработва го и го изпраща към други участници, които го чуват моментално. Най-често се използва в онлайн игрите, където играчите трябва да обмислят различни стратегии и да комуникират помежду си, за да победят опонентите.

Потенциалните проблеми, свързани с гласовия чат

Въпреки че това е доста удобна функция, има доста проблеми, които могат да възникнат. Не става въпрос за проблеми с технологията, а по-скоро с това как хората я използват. В следващите редове ще разгледаме някои примери.

Анонимността отключва агресия

Анонимността в гласовия чат може да бъде основен фактор за отключване на агресия и токсичност. Когато хората общуват чрез аудио в онлайн пространства, те често се намират в ситуации, при които не виждат лицето на събеседника си и не усещат емоционалните му реакции или социалните последици от поведението си. Това ги поставя в позиция, в която се чувстват по-защитени.

Няма последствия

Няма ясно дефинирани последствия за лошото поведение в гласовите чатове, което води до по-свободно изразяване на агресия и негативизъм. За разлика от физическата среща, когато хората обикновено са по-умерени и обмислят поведението си, онлайн те се чувстват в безопасност пред екрана и не изпитват същата социална отговорност.

По-силна емоция

Емоционалният заряд в гласовия чат може да бъде много по-силен, отколкото в текстовата комуникация. Често тонът на гласа и интонацията могат да предадат повече сила на посланията, като водят до по-силни реакции от страна на получателя. Понякога това може да доведе до конфликти, които в текстовата форма биха били много по-малко вероятни или поне по-лесно разрешими.

Културата, наречена trash talk

В гейминг културата се е утвърдило нещо наречено Trash talk. Това е форма на комуникация между играчите, която главно се състои от обиди и провокации. Разбира се, понякога това е част от забавлението и конкуренцията, но повечето пъти е породено от чиста токсичност.

Повече смелост при анонимност: Защо?

Хората стават далеч по-смели, когато са зад мониторите. Както споменахме, анонимността премахва страха от последствията. Появява се една психологическа дистанция и хората възприемат останалите като абстрактен образ, а не като конкретна личност.
Какво може да се случи, когато човек се опитва винаги да е анонимен?
Когато човек постоянно се стреми да остане анонимен, особено в контекста на онлайн поведениeто, може да възникнат доста проблеми. В следващите редове ще разгледаме някои от тях.

Деиндивидуация (Deindividuation)

В такива случаи индивидът постепенно губи усещането за собствена идентичност и лична отговорност. Анонимността дава усещане за невидимост и безнаказаност, което намалява самоконтрола и засилва склонността към поведение, което човек обикновено не би си позволил, ако е лесно разпознаваем. Макар това поведение най-често да се изразява в дигиталния свят, при по-продължително и систематично отделяне от отговорността за собствените действия, ефектът може да се пренесе и в реалния живот.

Загуба на чувство за емпатия

Когато човек често е в анонимна среда, е възможно с времето той да започне да губи чувството си за емпатия към другите, тъй като липсата на лична идентичност намалява връзката с останалите хора. Деиндивидуацията също е една от основните причини за това.

Агресивно поведение дори в реалния живот

Въпреки че това се случва рядко, при някои хора агресивното поведение може да се пренесе в реалния живот. Подобен тип потребители стават все по раздразнителни и склонни към насилие. Извън играта, човек обикновено има по-големи задръжки. При хроничната деиндивидуация обаче, всички чувства могат да се принесат от онлайн пространството в истинския живот.

Как може да се постигне баланс?

Във виртуалния свят много често може да се сблъскате с анонимни потребители, които се държат грубо и са склонни към токсичност. Въпреки това има доста системи, които могат да се имплементират с цел намаляване броят на нарушителите и поддържане на една по-приятелска среда.
Забрана за използване на нецензурен език: Чрез автоматично филтриране и премахване на обидни изрази се поставя граница, която напомня, че свободата не означава липса на уважение.
Блокиране на потребители, които не спазват правилата: Някои платформи напълно премахват потребители, които системно нарушават правилата и използват груб език. Това най-често се случва в онлайн игрите, където, благодарение на множество системи, се откриват нарушители и достъпът им се забранява.

Гласовият чат може ли да доведе до агресия и токсичност?

Гласовият чат, особено в анонимна или полуанонимна среда като онлайн игри, форуми или социални приложения, може да стане източник на агресия и токсичност. За да се минимизира рискът от потенциални проблеми, много платформи и видео игри налагат ограничения на потребителите, които използват нецензурен език и не се държат уважително към останалите.